Planejamento
Algum cliente já reclamou de ter encontrado uma informação defasada no seu site? Ou um funcionário perdeu a confiança em sua intranet? Situações como essa podem gerar constrangimento, perda de receita e até riscos legais. A solução está em um processo claro e organizado de gestão de conteúdo.
Com experiência e resultados comprovados nessa área, a Palavra-Chave aplica uma metodologia com as seguintes etapas:
- Diagnóstico: é a etapa de compreensão do processo atual, com o mapeamento dos fluxos de trabalho e, sobretudo, da realidade política e cultural da organização. Esse é um momento para ouvir as pessoas envolvidas na gestão do site e entender suas necessidades.
- Redesenho: com base no mapeamento precedente e nas melhores práticas de gestão de conteúdo, a Palavra-Chave elabora um novo processo, contemplando fluxos de produção e aprovação com os representantes de cada área.
- Aculturamento: não adianta traçar um processo que funcione perfeitamente no papel se os clientes internos não forem consultados e convencidos. É onde cabem reuniões, apresentações e até conversas informais para demonstrar que as mudanças são para melhor.
- Implementação: nesta etapa, a Palavra-Chave auxilia você na implementação do novo processo. Isso envolve testes, simulações e demonstrações de como o site ou a intranet será atualizada dali em diante.
- Automatização: uma vez consolidado, o processo já pode evoluir para sua automatização. Em parceria com fornecedores de software, nós ajudamos os funcionários da sua empresa a entender, escolher e utilizar uma ferramenta de gerenciamento de conteúdo.
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