Palavra-Chave produz newsletter para Caixa Seguros
A Caixa Seguros contratou a Palavra-Chave para assumir o conteúdo da newsletter “Hoje&Amanhã”, enviada bimestralmente aos seus clientes. A partir de agora, cada edição apresentará uma matéria principal, acompanhada de notas, entrevistas, links e outros conteúdos relacionados ao tema. O cliente contará também com simuladores de benefícios e outros serviços on-line.
A nova linha editorial da newsletter é centrada em qualidade de vida, comportamento e outros aspectos humanos em torno dos seguros e da previdência privada. O objetivo é estabelecer um relacionamento de confiança com o cliente, e não anunciar produtos.
- Com essa abordagem, a Caixa Seguros se posiciona não apenas como especialista na área, mas como alguém que dialoga, aconselha e vai além do discurso de venda. O conteúdo se mostra, mais uma vez, um excelente instrumento de relacionamento com o cliente. - afirma o diretor da Palavra-Chave, Daniel Aisenberg.
Nova intranet da El Paso entra no ar
Esta semana, a El Paso realizou um evento para lançar sua nova intranet no edifício-sede, no Rio de Janeiro. Ficamos muito felizes pela receptividade dos funcionários, que navegaram em primeira mão nos notebooks instalados no terraço - com uma vista espetacular, aliás. Outro retorno importante foi o do presidente da empresa, Michael Hoffman, que prestigiou o evento acompanhado do diretor de RH, Paulo Celso Lopes.
Algumas das novidades e melhorias destacadas foram:
- Navegação clara e consistente
- Notícias segmentadas sobre o mercado de petróleo e gás
- Menu de serviços e conteúdo personalizado pelo usuário
- Multimídia, com vídeos e animações
- Conteúdo editorial, equilibrando negócios e pessoas
- Calendário corporativo com filtros temáticos
- Espaços para interação dos funcionários
Toda entrega é uma conquista, mas essa tem um sabor especial: assim como no projeto da Riopol, reformulamos todo o conteúdo e a arquitetura de informação da intranet. Esse trabalho não apenas foi completo, mas também gostoso de se fazer. Tivemos um grande apoio das áreas de Responsabilidade Social & Comunicação e de TI (ouça abaixo entrevista com Diva Maia e Eduardo Cunha), um ambiente descontraído e uma parceria bem-sucedida com a CallNet, produtora que cuidou da tecnologia e do layout.
Também merecem um agradecimento especial a redatora Fernanda Cunha e a arquiteta de informação Juliana Marcenal, que fizeram toda a diferença nesse projeto.
E agora, partimos para uma nova etapa: a gestão de conteúdo da intranet. Afinal, manter a qualidade e a audiência de um canal virtual pode ser mais difícil do que refazê-lo. Para encarar esse desafio, já alocamos uma equipe e estabelecemos uma rotina de trabalho com os gestores na El Paso. Em breve, conto mais novidades sobre esse projeto.
ESPM-RJ tem pós de mídia interativa
Usabilidade, arquitetura de informação, gestão de conteúdo, e-business. Essas e outras disciplinas da web corporativa estão na pós Marketing e Design Digital, da ESPM do Rio de Janeiro. O diferencial desse curso é o foco na gestão de marketing e de projetos nas empresas.
Entre os professores, estão nomes de referência no mercado, como Robson Santos - Doutor em Design pela PUC-Rio, ênfase em Ergonomia da Interação Humano-computador. Como no ano passado, sou responsável pela matéria Redação e Gestão de Conteúdo para Web.
Para saber mais, confira o programa abaixo e entre em contato com a ESPM-RJ. As matrículas estão abertas até 29/08.
Governança de portais será tema de curso em SP
Por que tantos sites e intranets fracassam, mesmo depois de altos investimentos? O que leva os departamentos a descuidar do conteúdo e dos serviços on-line, perdendo oportunidades de negócios e de otimização do trabalho?
Na maioria dos casos, falta governança - uma estrutura clara de comando, políticas e padrões dos canais virtuais. Muito além da tecnologia, essa é uma questão de estratégia, cultura e processos - como mostram os artigos “Quem é o síndico da sua intranet?” e “7 razões para não atualizar seu portal“.
Esse será o tema do workshop “Governança Web - Como criar, implantar e manter ativa a gestão de sites, intranets e portais corporativos”, programado para os dias 25 e 26 de setembro, em São Paulo. Os instrutores Daniel Aisenberg e Fernando Viberti mostrarão como implementar e manter a governança viva dentro da empresa. Confira o programa:
Como sensibilizar os stakeholders
Atores da governança: você está envolvendo as pessoas certas?
- Entrevistas com stakeholders: como levantar as necessidades de cada um
- A importância do plano de comunicação
- Case: Petrobras
Como elaborar as políticas de governança
Pontos fundamentais em uma estratégia online
- O que deve ser enfatizado na política editorial
- Conheça as principais características da política de estilo (guideline)
- Quais as perguntas que as políticas de uso e privacidade devem responder
- Case Unilever
Como manter a governança ativa
Modelos de briefing e classificação das demandas
- Acordos de nível de serviço
- Enforcement: a “polícia” da governança
- Priorização das demandas no dia-a-dia
- Envolvimento dos pontos focais no planejamento
- Ações de comunicação interna
Como estabelecer métricas
Tangibilização do ROI: o que é possível mensurar?
- Seleção de métricas aderentes a cada tipo de estratégia
- Como segmentar as métricas para otimizar os resultados de cada área
- O dashboard (painel de controle) como tendência na análise de resultados
- Demonstração das ferramentas de análise Webtrends e Google Analytics
Governança na Web 2.0
O que são wikis e blogs corporativos e o modelo de governança que se aplica a cada um
- Derrubando o mito de que a web 2.0 é inimiga da governança
- Tendência: o que esperar da governança em ambientes cada vez mais colaborativos
Para saber mais e se inscrever no workshop, visite o site do Canal Executivo ou ligue para (11) 3079-9910.
Palavra-Chave apóia Prêmio Intranet Portal
O diretor da Palavra-Chave, Daniel Aisenberg, está no board de especialistas do Prêmio Intranet Portal 2008. A premiação, recém-criada pelo site Intranet Portal, vai reconhecer os melhores portais corporativos e intranets do Brasil.
O papel do board é analisar e aperfeiçoar os critérios de avaliação do prêmio. Daniel foi convidado para atuar na categoria Conteúdo, uma das quatro que serão disputadas por empresas de todo o país. Leia a entrevista publicada no site do prêmio.
No mercado internacional, iniciativas semelhantes incluem o Intranet Design Annuals, da Nielsen Norman Group, e IBF Intranet Awards, do Intranet Benchmarking Forum.
