Produto
Site da Odebrecht S.A. e da Construtora Norberto Odebrecht

Desafio
Criar textos mais adequados à mídia web, respeitando as particularidades da cultura organizacional da Odebrecht e a nova arquitetura de informação dos sites

Solução
A Palavra-Chave realizou uma verdadeira imersão na cultura empresarial do cliente, por meio de reuniões e análise de documentação, para elaborar textos claros e alinhados à identidade da empresa.

O trabalho inicial de planejamento foi fundamental para o levantamento das possibilidades de melhorias no conteúdo. Ao longo da produção, foi preciso fazer um mapeamento das informações espalhadas por diversos sites relacionados à holding.

Verificamos a importância de inserir links nos textos para interligar conteúdos sobre as empresas da Odebrecht, até então dispersos. Novas páginas e ajustes na arquitetura da informação foram implementados por sugestões da Palavra-Chave.

Agência Parceira
Sirius Multimídia

Produto
Jornal interno “Aldeão”

Desafio
Produzir textos para o house organ bimestral da TV Globo, deixando o conteúdo mais leve e moderno.

Solução
A proposta da Palavra-Chave foi a de homogeneizar o conteúdo da publicação, com textos mais curtos e linguagem mais leve, o que acabou se refletindo na diagramação e planejamento visual do produto.

Produto
Site de acesso restrito aos funcionários da Caixa, Caixa Seguros, Funcef, Fenae e Fenae Corretora. No ambiente virtual, eles encontram informações pertinentes a seu cotidiano profissional e pessoal. O projeto foi idealizado pelo Programa Par, plataforma de relacionamento voltada para esses profissionais.

Desafios

• Transformar um site de relacionamento, visto como ambiente meramente transacional – para resgate de pontos –, em um grande mundo de colaboração e troca de conteúdo;
• Com recursos da Web 2.0, integrar as empresas parceiras, suprindo a necessidade de informações;
• Gerenciar blogueiros e parceiros de conteúdo, sem abrir mão da unidade entre os textos.

Solução

Como o projeto exigia a publicação de um grande volume de conteúdo, coube à Palavra-Chave mapear e articular parceiros capazes de abastecê-lo. A agência ficou responsável por essa gestão e pela produção de textos próprios e exclusivos.

A fórmula apresentada respondeu aos anseios do cliente ao viabilizar a publicação de vasto conteúdo, a custos reduzidos sem perder qualidade e pertinência do Mundo Caixa.

Agência Parceira
Casanova Comunicação

Produto
Newsletter eletrônica bimestral voltada para quem promove a venda de seguros na Caixa Econômica Federal

Desafio
Orientar um público já bombardeado com e-mails e informações, mas que, ao mesmo tempo, precisa de subsídios para melhorar o processo de venda

Solução
Concluímos que o cliente já se encontrava imerso em um mar de informações sobre os benefícios de se contratar um plano de seguro. Ou seja, não adiantaria “chover no molhado”. Referências criativas e, por que não, inusitadas têm mais chances de fisgar sua atenção.

E foi exatamente nesse caminho que a Palavra-Chave seguiu. Além de selecionar pautas adequadas ao negócio do cliente, passamos a buscar fatos curiosos e interessantes, que chamam a atenção do público e servem como argumento de venda.

Produto
Newsletter eletrônica bimestral para clientes com seguro auto ou residencial da Caixa Seguros

Desafio
Unificar duas newsletters, que abordavam com temas e públicos diferentes, mantendo a relevânciae consistência

Solução
Um estudo realizado pela equipe identificou pontos em comum entre os públicos dos dois produtos. Ambos apresentavam anseio por informações claras e diretas e de caráter orientador.

Por conta disso, as animações foram substituídas por vídeos que, além de ilustrar o tema principal do bimestre, apresentam entrevistas com especialistas.

Os textos passaram a incluir dicas, orientações e sugestões de atitudes que podem facilitar o dia a dia. Paralelamente, uma página foi criada na web para lembrar o consumidor dos serviços de que ele dispõe gratuitamente ao aderir a um seguro de carro ou residência.

Produto
Newsletter eletrônica bimestral para clientes com seguro de vida e/ou previdência complementar da Caixa Seguros, direcionado a assuntos de qualidade de vida e planejamento de longo prazo.

Desafios

• Renovar newsletter enviada anteriormente aos clientes da Caixa Seguros;
• Agregar à mídia assuntos mais alinhados aos interesses do público-alvo;
• Promover melhor os produtos da empresa.

Solução
Após análise do público-alvo, o serviço ganhou foco em finanças pessoais e linguagem didática. Entrevistas com especialistas do mercado e com personagens ajudaram a aproximar a newsletter dos leitores. Com uma abordagem menos comercial, os textos passaram a divulgar informações úteis ao dia a dia dos clientes da Caixa Seguros, estimulando uma visão de longo prazo alinhada aos produtos da empresa.

Agência parceira
Sirius Multimídia

- Ela consiste no preenchimento de um formulário, onde algumas questões muito simples devem ser respondidas e depois remetidas juntamente com ao menos uma tela da intranet ou portal corporativo”, explica Ricardo Saldanha, presidente do Instituto Intranet Portal, que realiza a premiação.

O Prêmio Intranet Portal 2009 é uma iniciativa do Instituto Intranet Portal, co-realizado pelo Senac-SP, e distribuirá 11 troféus, em 5 categorias. No ano passado, a Escola Nacional de Saúde Pública – ENSP/Fiocruz levou o Grand Prix. Banco Central, Itaú e Oi também foram premiados em categorias específicas.

Para garantir o máximo de credibilidade e equilíbrio à premiação, os critérios da de avaliação foram elaborados por um comitê de especialistas do mercado, dentre eles o diretor da Palavra-Chave, Daniel Aisenberg.

- Em nossos projetos de sites e intranets, damos atenção especial ao planejamento de comunicação e ao endomarketing. Estamos animados com as possibilidades de intercâmbio com outras empresas associadas, que tenham cases na área e atuações complementares às nossas – comenta Daniel Aisenberg, diretor da Palavra-Chave.

Uma das iniciativas mais visíveis da entidade é o Prêmio Aberje  Em 2007, a Palavra-Chave foi finalista na
categoria Gestão de Mídia Digital, com o projeto do
novo portal corporativo da Riopol.

A Aberje é a principal entidade da comunicação empresarial do país e tem como missão articular, organizar e compartilhar o conhecimento em comunicação produzido pela sociedade, fomentar práticas de vanguarda na gestão estratégica e fortalecer os relacionamentos das organizações.

O diretor da Palavra-Chave, Daniel Aisenberg, apresentou melhores práticas de webwriting e gestão de conteúdo, com ênfase na comunicação com o cidadão comum. A palestra foi seguida de debate com os Provedores – representantes de diversas áreas da Câmara, que atuam como pontos focais na alimentação do portal.

- Iniciativas de treinamento e conscientização são fundamentais em organizações que adotam uma gestão de conteúdo descentralizada. No caso da Câmara, agilidade e transparência ganham ainda mais peso devido ao papel do portal, de vitrine para toda a sociedade brasileira – comenta Daniel.

A palestra sobre acessibilidade foi ministrada por Marcelo Pinheiro, coautor do projeto DosVox, que possibilita a deficientes visuais navegar na web.

O seminário levou a assinatura do Programa de Acessibilidade da Câmara dos Deputados.

A nova linha editorial da newsletter é centrada em qualidade de vida, comportamento e outros aspectos humanos em torno dos seguros e da previdência privada. O objetivo é estabelecer um relacionamento de confiança com o cliente, e não anunciar produtos.

- Com essa abordagem, a Caixa Seguros se posiciona não apenas como especialista na área, mas como alguém que dialoga, aconselha e vai além do discurso de venda. O conteúdo se mostra, mais uma vez, um excelente instrumento de relacionamento com o cliente. – afirma o diretor da Palavra-Chave, Daniel Aisenberg.