Nos bastidores do portal
Existem formas mais criativas de começar uma coluna, mas vamos lá: estou feliz por estar aqui. Não só pela oportunidade de escrever sobre um tema que me fascina, para um público altamente qualificado e antenado. É que dá gosto participar de uma iniciativa como o Intranet Portal, que nasceu de um movimento comunitário em torno de um tema ainda novo no Brasil: os portais corporativos. Ah, sim, também estou feliz porque você está aqui.
Aliás, o que trouxe você até esta página? Não vale responder que foi o browser… falando sério, foi a curiosidade de entender melhor essa tal “vida de editor”, que parece um título de crônica? Ou você já tem uma pista do assunto desta coluna? Vamos parar com as perguntas e começar a explicar: o nosso papo mensal vai ser sobre a gestão de conteúdo de portais em termos de comunicação, abordando questões como briefing, redação, edição, estilo, linguagem, fluxos de trabalho, relacionamento com clientes internos, e por aí vai.
Tudo isso do ponto de vista de quem coordena a edição do portal corporativo, um veículo de comunicação que está sempre no ar e nunca está pronto; onde o público é consumidor e produtor de informação; onde o conteúdo é de todos e, às vezes, de ninguém. Esse coordenador é um profissional que combina competências de jornalismo, publicidade e negócios para dar uma cara e uma voz às informações que flutuam na organização. É isso aí, acertou quem disse editor.
Portal é comunicação – e muito mais
Mas espere aí, que história é essa de um profissional de comunicação coordenar o portal corporativo? Onde entram as áreas de Tecnologia, RH e tantas outras? Calma, cada um tem o seu papel nessa história, até porque a complexidade de um portal exige uma gama de competências possibilitada apenas pela colaboração. O editor responde pela criação, atualização, evolução e eficácia do portal no âmbito da comunicação. Ponto. Outros aspectos continuam a cargo de outras áreas, mesmo porque é impossível centralizar a gestão de um canal tão complexo e multidisciplinar.
Também não queremos reduzir o conceito de portal a uma simples revista online. A idéia é reconhecer que a coordenação do seu conteúdo requer habilidades típicas do jornalismo, uma profissão especializada em pesquisar, selecionar, priorizar, organizar, relacionar, atualizar e dar vida à informação. Isso também não descarta a publicidade, uma disciplina irmã – apesar das picuinhas desde a faculdade… Para entender melhor o perfil e as responsabilidades típicas do editor, leia também o artigo “O trabalho do editor em sites de empresas“.
Falar é fácil, mas quem disse que todo mundo concorda com essa visão dentro da empresa? Para fazer o portal acontecer, o editor precisa conquistar o apoio e a participação ativa dos funcionários. É aí que entra sua capacidade de articulação, outra habilidade fundamental do comunicador. Ele precisa inspirar credibilidade, motivar a colaboração, ser coerente, inspirar credibilidade e mostrar seu trabalho de uma forma que os outros entendam. Esses pontos estão detalhados em outro artigo já publicado, “A maior conquista do editor corporativo“.
Para você ter uma idéia do que vamos discutir nas próximas colunas, veja o exemplo do briefing, que já rendeu uma série de três artigos: “A importância do briefing em sites de empresa” foi o primeiro deles. Quem já dependeu de informações de outras pessoas para preparar um relatório sabe a dureza que é. Não tem jeito: se as especificações vierem incompletas, o resto do trabalho vai ser uma grande dor de cabeça. Agora, imagine tocar todo um portal – ou parte dele – contando sempre com o conteúdo de terceiros. Pois é, agora deu para entender o título “Vida de editor”. Mas, como todo desafio está aí para ser vencido, confira algumas idéias de soluções nos artigos acima – e nos próximos, que virão.
Bem, já falei muito para quem só queria se apresentar. Então, uma boa notícia para encerrar: se você chegou até aqui, não foi por mera curiosidade; isso é visão. Você enxerga que o sucesso de um portal corporativo depende dos mais diversos fatores, incluindo o conteúdo. Nós também pensamos assim, e é por isso que o nosso relacionamento vai longe. Até a próxima e um abraço!
Artigo publicado no Intranet Portal em 06/01/2005
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